Politique de résiliation
# Politique d’annulation des options d’achat
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Chez Une à la fois, certaines offres peuvent occasionnellement être proposées sous forme de précommande ou d’une autre option d’achat particulière.
## Précommandes
Lorsqu’un produit est offert en précommande, cette information est indiquée sur la fiche du produit au moment de l’achat.
La date ou la période prévue d’expédition est fournie lorsqu’elle est disponible. Celle-ci peut être une estimation et peut être modifiée en raison de circonstances liées notamment à la production, au transport ou à la livraison.
## Demande d’annulation
Si vous souhaitez annuler une précommande qui n’a pas encore été expédiée, veuillez communiquer avec nous dès que possible à :
unealafois@outlook.com
Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande.
Nous vérifierons l’état de la commande et vous informerons des options disponibles conformément aux conditions applicables à votre achat et aux lois en vigueur.
## Commande déjà expédiée
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée avant sa livraison.
Une fois le produit reçu, les conditions prévues dans notre Politique de remboursement et de retour s’appliquent.
## Abonnements
À moins d’indication contraire clairement affichée au moment de l’achat, les produits vendus par Une à la fois sont des achats uniques et ne constituent pas des abonnements récurrents.
Si une offre d’abonnement ou une autre option d’achat récurrente est éventuellement proposée, ses modalités, sa fréquence de facturation et les conditions permettant de la modifier ou de l’annuler seront présentées au client avant la conclusion de l’achat.
## Nous contacter
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou d’une option d’achat :
Une à la fois
201 Rue Saint-Louis, bureau 306
Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 1X9
Canada
Téléphone : 514-966-3559
Courriel : unealafois@outlook.com
La présente politique ne limite pas les droits et recours accordés aux consommateurs en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou de toute autre loi applicable.