Conditions d’utilisation
# Conditions de service
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Bienvenue sur le site de Une à la fois. Les présentes conditions de service régissent l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi que l’achat de nos produits.
En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions de service.
## 1. Informations sur l’entreprise
La boutique en ligne est exploitée par Une à la fois.
Adresse :
201 Rue Saint-Louis, bureau 306
Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 1X9
Canada
Téléphone : 514-966-3559
Courriel : unealafois@outlook.com
## 2. Boutique en ligne
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui nous permet de présenter et de vendre nos produits et services en ligne.
Nous nous réservons le droit de modifier les produits proposés sur notre boutique ainsi que leur disponibilité, sous réserve des lois applicables.
## 3. Produits
Nous faisons notre possible pour présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs couleurs et leurs images aussi fidèlement que possible.
Certaines différences peuvent toutefois exister entre les images affichées à l’écran et le produit réel, notamment en raison des réglages d’écran, de l’éclairage ou de légères variations liées à la fabrication.
## 4. Prix
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués au client avant la confirmation de la commande.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Une modification de prix n’affectera toutefois pas une commande déjà conclue, sous réserve des lois applicables.
## 5. Commandes
Lorsque vous passez une commande, vous devez fournir des renseignements exacts et complets permettant notamment le traitement du paiement et la livraison de votre commande.
Une confirmation de commande est transmise à l’adresse courriel fournie lors de l’achat.
Si nous sommes dans l’impossibilité d’exécuter une commande, nous communiquerons avec le client afin de lui proposer une solution appropriée, notamment lorsque requis un remboursement.
## 6. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont ceux présentés au moment du passage à la caisse.
Les transactions sont traitées à l’aide des systèmes de paiement disponibles par l’intermédiaire de notre boutique Shopify.
## 7. Livraison
Les délais et frais de livraison applicables sont présentés sur notre site ou au moment du passage à la caisse.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur et des circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
## 8. Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours et aux remboursements sont décrites dans notre Politique de remboursement, disponible sur notre site.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des lois applicables.
## 9. Erreurs dans une commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez communiquer avec nous à unealafois@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution appropriée.
## 10. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le contenu présenté sur le site de Une à la fois, notamment les textes, illustrations, photographies, concepts, éléments graphiques, logos et autres contenus originaux, appartient à Une à la fois ou est utilisé avec l’autorisation de son propriétaire.
Ce contenu ne peut être reproduit, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation préalable, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
## 11. Utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de compromettre son fonctionnement ou sa sécurité.
## 12. Protection des renseignements personnels
La collecte, l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.
Pour toute question relative à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à unealafois@outlook.com.
## 13. Services et liens de tiers
Certains services offerts sur notre site peuvent être fournis par des tiers, notamment Shopify, les fournisseurs de paiement, les transporteurs et certains services technologiques.
Lorsque vous utilisez les services d’un tiers, les conditions et politiques de ce tiers peuvent également s’appliquer.
## 14. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions afin de refléter des changements apportés à nos services, à nos pratiques ou aux exigences légales applicables.
La version la plus récente sera publiée sur notre site avec sa date de mise à jour.
## 15. Lois applicables
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à limiter ou exclure un droit ou un recours accordé aux consommateurs par la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou par toute autre loi applicable.
## 16. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions ou une commande :
Une à la fois
201 Rue Saint-Louis, bureau 306
Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 1X9
Canada
Téléphone : 514-966-3559
Courriel : unealafois@outlook.com